NIQ 조사 결과, 전 세계 소비자 34% ‘1년 전보다 재정 상황 악화’… 가계는 새로운 상시적 불확실성의 시대에 적응

전 세계 소비자의 3분의 1 이상(34%)이 1년 전보다 재정 상황이 악화됐다고 응답한 반면, 또 다른 약 3분의 1(30%)은 재정 상황이 나아졌다고 답했다. 소비자들은 더 이상 경제 상황이 개선되기를 기다리지 않고 있다. 전 세계 가계는 변동성이 지속적인 현실로 남는 미래에 적응하고 있으며, 이에 따라 재정적 결과, 지출 우선순위 및 성장 경로가 점점 더 서로 달라지고 있다. 이러한 결과는 31개국 2만1000명 이상의 응답자를 대상으로 실시한 닐슨IQ(NielsenIQ, 뉴욕증권거래소 NIQ)의 최신 글로벌 소비자 전망 설문조사와 NIQ가 측정한 실제 구매 행동 데이터를 결합해 도출됐다. 이번 연구는 경제적 불확실성이 더 이상 일시적인 혼란이 아니라 소비자의 의사결정 방식을 규정하는 특징이 됐음을 보여준다. 이번 연구는 소비자 간 격차가 확대되고 있음을 보여준다. 가계가 비용 상승, 우선순위 변화 및 불균등한 재정 상황에 대응하면서 무엇을 구매하고, 어디에서 쇼핑하며, 어떤 브랜드를 선택할지에 대해 더욱 신중해지고 있다. 그러나 이는 단순히 소비자들이 더 저렴한 제품으로 이동하는 현상만을 의미하지 않는다. NIQ의 측정 데이터에 따르면 소비자들이 절감 효과가 분명한 제품 또는 더 높은 가격을 정당화할 수 있는 제품을 찾으면서 지출은 중간 가격대에서 벗어나 가성비 및 프리미엄 대안 양쪽으로 이동하고 있다. NIQ 글로벌 콘텐츠 부사장 로런 페르난데스(Lauren Fernandes)는 “가장 중요한 점은 소비자들이 압박을 받고 있다는 사실 자체가 아니라 그 압박에 근본적으로 서로 다른 방식으로 대응하고 있다는 점이다”라고 말했다. 그는 이어 “소비 시장 성장의 다음 단계는 평균적인 소비자보다는 점점 더 서로 달라지는 지출 현실에 의해 좌우될 것이다. 여러 시장에서 소비자들이 의미 있는 절감 혜택이나 의미 있는 업그레이드를 추구하는 모습을 확인하고 있다. 이는 시장 중간 가격대에 압박을 가하고 있으며, 브랜드가 어디에서 경쟁하고 왜 중요한지를 훨씬 더 명확하게 제시하도록 요구하고 있다”고 말했다.