New Book - 서사경영

구스노키 | 켄 21세기북스 | 29,800원

이 책은 전략을 ‘제품 사양, 가격, 유통’처럼 항목별로 나열한 목록이 아니라, 이 구성 요소들이 인과 논리로 촘촘히 이어져 하나의 목표를 향해 흘러가는 한 편의 이야기라고 말한다. 스타벅스는 왜 커피가 아닌 장소로 기억될까? 아마존은 어떻게 ‘플라이휠’을 설계했을까? 사우스웨스트항공의 거점 공항을 포기하는 ‘어리석어 보이는 선택’은 어떻게 성공으로 이어졌을까? 이 책은 이렇듯 익숙한 기업들의 전략을 ‘왜 이렇게 하면 저렇게 되는지’라는 인과의 흐름으로 다시 읽어낸다. 그리고 그 흐름을 콘셉트, 구성 요소, 크리티컬 코어, 경쟁우위, 일관성이라는 다섯 기둥, 곧 ‘5C’로 꿰어낸다. 어떤 고객을 기쁘게 할지(콘셉트)에서 출발해, 남들은 흉내 낼 수 없는 결정적 한 수(크리티컬 코어)를 거쳐 지속적인 경쟁우위에 이르는 이야기가 어떻게 완성되는지를 보여주는 것이다. 이 책은 ‘무엇을’ 하고 ‘어떻게’ 하라는 정답을 건네는 데서 멈추지 않고 그 뒤에 숨은 ‘왜’를 스스로 묻고 답하게 한다.